Fix&Go Mobility attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et les droits dont vous disposez.
1. Qui sommes-nous ?
Fix&Go Mobility est un service de réparation mobile de vélos et trottinettes électriques, sans rendez-vous, opéré dans des conteneurs-ateliers situés en ville.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client, notamment :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations sur l’intervention ou le service utilisé (type de vélo ou trottinette, localisation, date, etc.)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, orientation sexuelle, opinions politiques, etc.).
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
La gestion des réparations et du service client
La facturation et la traçabilité des interventions
Le suivi qualité et les demandes après-vente
La communication d’informations liées à nos services (notifications, rappels, messages de prévention ou de satisfaction)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à aucun tiers.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
Pendant 3 ans après le dernier contact actif pour les communications commerciales
Pendant 5 ans pour les documents de facturation et interventions, conformément aux obligations légales
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Accès restreint aux fichiers clients
Hébergement sécurisé des données
Sauvegardes régulières
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger une information inexacte
Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins de prospection
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
marketing@fixandgomobility.com7. Cookies
Fix&Go Mobility peut utiliser des cookies fonctionnels pour améliorer la navigation et le suivi de fréquentation du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Fix&Go Mobility
Email : marketing@fixandgomobility.com
Objet : “Protection des données”
