Questions Fréquentes

Vous pouvez faire une demande de réparation en vous connectant à votre compte client, en cliquant sur 'Nouvelle demande' et en suivant les étapes. Vous devrez fournir des détails sur le problème, votre localisation, et télécharger des photos si possible.

Le temps de réparation dépend du type de problème. Les réparations simples (crevaison, réglages) prennent généralement 1-2 heures. Les réparations complexes (moteur, batterie) peuvent prendre 24-48 heures.

Nous réparons toutes les marques de vélos et trottinettes électriques : Xiaomi, Ninebot, E-Twow, Kaabo, Dualtron, et bien d'autres. Notre équipe est formée sur les principaux modèles du marché.

Nos prix sont transparents et basés sur un diagnostic initial. Vous recevrez un devis détaillé avant toute réparation. Aucune surprise, vous payez seulement ce qui a été convenu.

Oui, nous offrons un service de collecte et livraison dans toute la France. Nos collecteurs se déplacent directement chez vous ou vous pouvez déposer votre appareil dans l'un de nos points relais.

Toutes nos réparations sont garanties 3 mois. Si le même problème réapparaît dans ce délai, nous le réparerons gratuitement. La garantie couvre les pièces remplacées et la main-d'œuvre.

Absolument ! Votre espace client vous permet de suivre en temps réel l'état de votre réparation : collecte programmée, diagnostic en cours, réparation en cours, prête pour livraison.

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire, virement bancaire, et les principales plateformes de paiement en ligne. Le paiement se fait après validation du devis.

Si votre vélo ou trottinette ne peut pas être réparé économiquement, nous vous proposerons des solutions alternatives : rachat pour pièces, conseil pour l'achat d'un nouveau modèle, ou mise en contact avec nos partenaires.

Oui, nous proposons des forfaits de maintenance préventive pour prolonger la durée de vie de votre appareil : vérification des freins, gonflage des pneus, nettoyage, mise à jour firmware.

Notre spécialité est la mobilité électrique, mais nous pouvons également intervenir sur certaines réparations de vélos classiques. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, nous travaillons avec des fournisseurs agréés et nous nous efforçons d'utiliser des pièces d'origine. Pour certains modèles, nous proposons également des pièces compatibles de qualité équivalente.