Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme FIX&GO Mobility, service de réparation de vélos et trottinettes électriques à domicile et en atelier.

En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

• Plateforme : Le site web et l'application mobile FIX&GO Mobility
• Utilisateur : Toute personne utilisant la plateforme
• Client : Utilisateur demandant une réparation de vélo ou trottinette électrique
• Technicien : Spécialiste effectuant les réparations de mobilité électrique
• Services : Prestations de réparation et maintenance de vélos et trottinettes électriques
• Franchisé : Entrepreneur partenaire exploitant une franchise FIX&GO Mobility

L'inscription sur la plateforme est gratuite et nécessaire pour accéder aux services. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Les commandes sont confirmées après validation du diagnostic et acceptation du devis par le client. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée.

Les prix affichés sont TTC. FIX&GO Mobility se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les tarifs applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois pièces et main d'œuvre, sous réserve d'une utilisation normale de l'appareil.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou d'un contact avec un liquide après la réparation.

FIX&GO Mobility s'engage à apporter le plus grand soin dans la réparation de vos appareils. Notre responsabilité est limitée au coût de la réparation.

FIX&GO Mobility ne saurait être tenue responsable de la perte de données non sauvegardées. Il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde avant toute intervention.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Ce droit ne s'applique pas aux prestations déjà exécutées avec votre accord exprès avant la fin du délai de rétractation.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles.

FIX&GO Mobility se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.

Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la plateforme.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.